Переход на новое оборудование

"...В ходе перехода на новое оборудование планируем сделать следующее: сначала устанавливаем новую плату на другой компьютер и активируем её. Некоторое время обе системы будут работать параллельно, чтобы мы могли убедиться в стабильности работы нового оборудования без риска для вещания. После этого полностью переведем эфир на новую плату, а старую плату отправим для получения бессрочной регистрации на новое оборудование. Возможно ли это?..."

Да, это возможно. Именно так происходит переход на новое оборудование: старая плата возвращается после того, как полностью будет совершён переход на новую. После получения старой платы высылается постоянная регистрация для работы новой.

Процедура обмена плат

"...Какова процедура обмена старых плат на новые?..."

1. Новая плата приобретается по полной стоимости. 
2. Все программные опции бесплатно переносятся со старой платы на новую при условии возврата старой платы.
3. После получения платежа, мы отправляем новую плату с временными лицензиями (на 3 месяца).
4. Вы получаете, устанавливаете новую плату и запускаете её в эфир, затем высылаете нам свою старую плату.
5. После получения старой платы, мы высылаем постоянные (бессрочные) лицензии для новой платы.

Обмен платы FD322 на FD722?

"...Возможен ли обмен платы FD322 на FD722? Цена вопроса?..."

Прямого обмена одной платы на другую больше нет. 

Сейчас нужно приобрести новую плату FD722 по полной цене, а все программные лицензии будут перенесены с FD322 на новую FD722. Условие такого обмена - возврат старой платы FD322.

Плата FD772 придет без лицензии?

"...В случае апгрейда платы FD422 новая FD772 придет без лицензии? Т.е после замены надо на новую плату докупать лицензию?..."

При апгрейде нужно будет полностью оплатить стоимость новой платы. Все лицензии для ранее приобретённых продуктов будут бесплатно перенесены на новую плату.

Обмен старой карты

"...У нас имеется FD300. Как обмен старой карты на новую FD722 можно осуществить?  Как осуществляется обмен, какие условия?..."

Основное условие обмена - возврат старой платы.

При замене (апгрейде) новая плата оплачивается полностью. Все программные лицензии с платы FD300 будут бесплатно перенесены на новую плату.

После оплаты апгрейда мы высылаем новую плату FD722 с временными лицензиями. После получения старой платы FD300 будут отправлены постоянны лицензии.

Программы обмена или трейд-ин

"...Используем две платы FD842. Какова стоимость обмена одной, либо двух плат на более современные FD722, FD922 или FD788?..."

Программ такого обмена или трейд-ин у нас нет. Возможен только апгрейд программного обеспечения, например с SD до HD. Платы приобретаются отдельно. Условием апгрейда ПО является возврат старой платы, к которой привязано ПО.

Планируем апгрейд

"...В следующем месяце планируем апгрейд своих лицензий IPOut SD MPEG2 на HD-AVC. Насколько мы помним, нужно будет доплатить только разницу в стоимости?..."

Да, нужно будет доплатить только разницу в стоимости лицензий.

Перестала определяться плата FD842

"...У нас перестала определяться плата FD842. Что посоветуете?..."

Плата FD842 давно снята с производства. 

Можем бесплатно заменить неисправную плату на другую, но б/у плату FD842. Перед отправкой она будет протестирована.  

Почему нужно возвращать плату при апгрейде?

"...Апгрейд лицензий (c SD на HD) с переносом на новую плату FD722 предполагает возврат старой  FD422. Почему нужно возвращать старую плату?..."

Лицензии на приобретённые продукты привязываются к серийному номеру платы. Удалённо отозвать лицензию невозможно. В случае апгрейда с переносом лицензии на новую плату у вас на руках образуются две платы: старая с SD-лицензией и новая с HD. Это в данном случае несколько противоречит смыслу понятия апгрейд.

Нет лицензий для записи и воспроизведения

"...Есть плата FD422. FDConfig2 при переключении в режим HD пишет, что нет лицензий для записи и воспроизведения. Нужно приобретать доп. лицензию?..."

Да, для HD-вещания нужна дополнительная лицензия. 

По вопросу апгрейда необходимо обратиться в отдел продаж: sales@softlab.tv. При обращении сообщите, пожалуйста, номер платы. Как его посмотреть описано здесь.

Аналоговый сигнал и HD IP одновременно

"...Вещаем через аналоговый передатчик с платы FD322. Теперь нужно отдавать провайдерам HD IP,  но аналоговый сигнал при этом оставить..."

Поскольку в аналоге не бывает HD-разрешения, то нужно формировать IP-поток в HD как основной сигнал. А для передатчика формировать аналоговый сигнал с помощью платы FD322 с уменьшением разрешения до SD. Т.е. нужен апгрейд, который позволил бы вещать в IP в разрешении HD. Имеющиеся в наличии лицензии частично можно будет учесть при расчёте стоимости апгрейда.

При смене платы все старые проекты будут так же работать?

"...Имеется плата FD322, планируем переход на FD722 для организации HD-вещания. Выход настроен на 720х576, 4:3, файлы такие же. При смене платы все старые титровальные проекты будут так же работать?..."

При переходе с SD на HD титровальный проект нужно будет переделывать полностью. Он не соответствует ни по размеру (720х576 против 1920х1080), ни по соотношению сторон (4:3 против 16:9) и его не получится загрузить в программу OnAir3. Размеры, пропорции всех титровальных элементов проекта нужно будет изменить. Так же нужно увеличить размеры шрифтов, которые используются, например, при показе объявлений в бегущей строке. 

Кроме того, нужно будет выбрать способ показа SD-видеофайлов на HD-выходе. Все варианты приведены здесь.

Изменения в форматах файлов и настройках

"...Планируем апгрейд ПО с очень старой версии. Изменений в формате файлов .airx, .SLIni, файлах настроек и конфигураций между версиями не было?..."

Изменения в форматах и настройках периодически случаются. Но совместимость версий мы сохраняем.

Перевести канал с MPEG2 на MPEG4

"...На данный момент у нас с компьютера вещается канал по IP в MPEG2. Хотим перевести на MPEG4. Возможно ли это сделать как апгрейд? Или нужно будет покупать MPEG4?..."

Да, можно будет сделать апгрейд: только доплатить разницу между этими двумя типами сжатиями.

Льготный обмен платы FD300 на каких условиях?

"...Пользуемся FD300. Действует ли ещё льготный обмен и на каких условиях?..."

Программа льготного обмена плат FD300 в прежнем её понимании свёрнута. Теперь это называется программа апгрейда и действует она для всех моделей "старых" плат. 

Перенос плагинов при замене платы

"...Вышла из строя плата FD842. Она больше не производится, поэтому смотрим в сторону FD722 или FD788. При замене FD842 на новую те плагины, которые у нас есть, будет необходимо покупать заново? Или они перенесутся?..."

Перенесутся, заново ничего не нужно покупать.

При замене платы на новую модель лицензии для всех дополнительных программных опций (плагины, скрипты) будут бесплатно перенесены на неё.

Перенос лицензии с платы FD300 на HASP-ключ

"...После слияния компаний получилось так, что стали обладателями платы FD300. Хотим избавиться от неё. Возможен ли вариант переноса лицензий с платы FD300 на HASP-ключ?..."

Да, такой вариант возможен. 

При условии возврата платы FD300 перенесём на HASP-ключ все имеющиеся лицензии.

Интересует обновления до HD-версии

"...Плата FD322, используется только IP-выход в формате SD. Интересует обновление до HD-версии. Правильно ли мы понимаем, что необходимо будет обновить плату?..."

Нет, плату обновлять не нужно. При вещании "только IP" плата ввода/вывода никак не участвует:  IP-поток формируется на сетевой карте компьютера. Кроме того, плата FD322 не работает в формате HD.

Цепочка событий

"...Мы переходим на новый сервер трансляции с платой FD722. На текущем используем плату FD322. Цепочку событий представляем так: получаем временные лицензии для платы FD722, запускаемся, выводим из эксплуатации старый сервер с платой FD322, получаем новые постоянные лицензии для платы FD722. Всё верно?..."

В целом всё верно. Пропущен один важный шаг - нужно вернуть старую плату FD322 нам. Только после этого будут отправлены постоянные лицензии для FD722. 

Перенос лицензий с FD300 на FD722

"...Наше предприятие несколько лет назад приобрело плату FD300 и ПО AutoDetect на неё. Сейчас старую плату меняем на FD722. Можно ли перенести  существующую лицензию AutoDetect на новую FD722?..."

Да.

Все лицензии с платы FD300 при замене на новую плату переносятся автоматически, бесплатно. Основное условие: возврат старой платы.