Не экспортируется информация для отчёта Admosphere

"...В программе SLLogViewer перестал формироваться csv-файл для отчёта Admosphere. Описание проблемы от пользователя: последние 7 дней наша программа SLLogViewer не может экспортировать данные в csv-формат, лог файлы предыдущих дней нормально экспортирует..."

При анализе проблемы выяснилось: генерация отчёта внезапно пропала и также внезапно восстановилась.

Не запускается бегущая строка

 "...Не запускается бегущая строка - ни с кнопок, ни по командам расписания. Ничего не делали, не устанавливали и не нажимали. Не понятно из-за чего, вчера ещё всё работало..."

Проверьте, включена ли кнопка F7. Она разрешает воспроизведение титров вообще.

Update: Невозможно скачать пример с фтп

Возможность скачивания восстановлена.

Мы работаем над этим.

Перенос конференции СибТРВ-2020

 Уважаемые коллеги!

В связи с ухудшением эпидемиологической обстановки, обусловленной угрозой распространения коронавирусной инфекции COVID-19, проведение конференции СибТРВ (Передовые технологии телерадиовещания) переносится на неопределенный срок.

Желаем всем здоровья! Берегите себя и своих близких!

Компания "СофтЛаб-НСК"

Сервис SNMP пропал из программных компонентов Windows 10

 Сервис SNMP пропал из программных компонентов Windows 10. Теперь его нужно устанавливать самостоятельно. Описание процедуры здесь.

Скриншот процедуры в помощь.

Все файлы AVI перестали проигрываться

"...Тут возникла новая проблема в ходе манипуляций по настройке полицейской записи. Все файлы AVI перестали проигрываться. Появляется сообщение типа "Не удаётся воспроизвести поток видео: формат видео не поддерживается. FOURCC: 'dvsd'" Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?..."

По всей видимости, в ходе своих манипуляций вы удалили наши кодеки. Или "сломали" их настройки. Рекомендуем переустановить наше ПО. В ходе инсталляции ПО все наши кодеки будут установлены. 

Титровальные объекты со скриптами выдают ошибку

"...Переустановили ПО. Все заработало. Только титровальные объекты со скриптами выдают ошибку и не запускаются. Скриншот с ошибкой прилагаем..."

Нужно обновить титровальные объекты со скриптами. Как это сделать описано здесь.

Восстановлена работа сайта

Восстановлена работа сайта. В том числе и раздела "Загрузки".

Упал раздел "Загрузки"

"Упал" на сайте раздел "Загрузки" - временно с него ничего скачать нельзя. Лечим. 

Проблема с установкой плагина Linear Acoustic

"...ПО CodeMeter Runtime (версия 7.0, единственная доступная для загрузки на сайте CodeMeter на текущий момент) установлено, постоянная лицензия для плагина получена. При запуске установщика плагинов плагин Linear Acoustic в списке отсутствует..."

Разработчики ПО CodeMeter поменяли систему формирования версий своего пакета. В результате наш инсталлятор плагинов не может определить, что ПО CodeMeter установлено.

Обратитесь, пожалуйста, в нашу техподдержку. Вам дадут ссылку на инсталлятор плагинов, в котором эта ошибка исправлена. 

Аргентинское танго

Есть в Аргентине у нас партнёры - компания Media5.  Занимаются разработкой собственного вещательного ПО. В качестве "железа" в своё время использовали нашу плату FD300. И основательно преуспели - по странам Южной Америки и Карибского бассейна у них было более 300 клиентов.



Теперь они переходят на нашу новую плату FD788. Нами для них написан специальный инсталлятор драйверов. Но видно что-то пошло не так - сервис платы не может стартануть.



PS. Нет, испанский язык мы не знаем, нам прислали расшифровку сообщения на английском.

Восстановлена цифровая подпись инсталлятора нашего ПО и программных модулей из его состава

Восстановлена цифровая подпись инсталлятора нашего ПО и программных модулей из его состава. О проблеме здесь.

Нет цифровой подписи у инсталлятора ПО

Пропустили срок продления сертификата для цифровой подписи компонентов нашего ПО. В том числе и инсталлятора. Некоторое время будем жить без цифровой подписи.

Проблема в проигрывании расписания из файлов и титров

"...Периодически получается, что незацикленный титровальный объект проигрывается поверх видеофайла, хотя по расписанию они должны играть по очереди.



Расписание:

wait follow 0 * * * * *

movie 00:00:14.83 ADS\Блоки\рекламный_блок_короткий1.SLBlock

titleObjLoad {Реклама_слайды_TSF_CP} 00:00:12.00 ADS\text export\Slide.spt

repeat script



Периодически видно, что по расписанию проигрывается рекламный_блок_короткий1.SLBlock, а реально видно, что прроигрывается титровальный объект "Реклама_слайды_TSF_CP"..



Исправлено.



06.09.2019

ForwardSoftware 5.9.474

OnAir3 все время пересчитывает длительность видеофайлов

"...Два компа с OnAir3 и одинаковая ситуация на двух - не добавляя новых файлов захожу в папку - он их все проверяет и даже если не выходить из папки, через  какое-то время он их проверяет заново..."

Исправлено.



02.09.2019

ForwardSoftware 5.9.459

Не видны NDI потоки в FDConfig2

Runtime NDI установлен. Studio Monitor сигнал видит. А в FDConfig2 поток не виден.

По всей видимости, вы создаёте NDI поток на той же самой машине, на которой пробуете его распарсить в FDConfig2.

В этом случае нужно при настройке NDI входа в поле "Доп. IP" написать localhost (т.е. работаем на этой же машине).



На самом деле это наша ошибка и она будет исправлена.

Перестали работать трансляции с YouTube в нашем ПО

Перестали работать трансляции с YouTube в нашем (и не только) ПО. Разбираемся.