Обновить программу без переустановки ПО

"...Мы обращались в техподдержку с сообщением об ошибке в одной из программ. Пришло сообщение, что проблема устранена. В сообщении есть ссылка на инсталлятор ПО с новой версией программы. Есть ли возможность как-то обновить программу без переустановки всего пакета ПО? Переустановка - это хоть и кратковременная,  но всё же установка эфира. Кроме того, для нас это процесс весьма затратный - у нас несколько серверов вещания в разных локациях..." 

В ряде случаев обновить ту или иную программу можно без переустановки всего пакета ПО простым копированием файлов. Но нужно знать, что именно за программу вам необходимо обновить. Свяжитесь, пожалуйста, с отделом техподдержки и укажите программу, которую вам нужно обновить. Если обновление без переустановки ПО возможно, то вам скинут ссылку на новую версию программы и инструкцию как произвести замену.

Обновление ПО на сайте - 5.11.1000

Новая версия ПО - 5.11.1000 - на сайте.

Прошу скинуть ссылку на последнюю версию ПО

"...Прошу скинуть ссылку на последнюю версию ПО. Когда обновляем, то поверх устанавливаем или нужно удалить старую версию?..."

Актуальные версии инсталляторов ПО здесь.  

Устанавливать новую версию можно поверх ранее установленной версии. Но можно и предварительно удалив старую версию.

Бесплатное обновление ПО

"...На сайте нашел информацию о бесплатном обновлении ПО. Как это можно сделать?..."

Актуальные версии нашего ПО с инструкциями по установке здесь.

Обновление ПО на сайте - 5.11.800

Новая версия ПО - 5.11.800 - на сайте.

Наши графы не слетят?

"...Техподдержка порекомендовала обновить установленное ПО. Инсталлятор в начале установки предлагает удалить старое ПО. Наши настройки. в частности графы, не слетят?..." 

Нет, графы не слетят. И с остальными настройками ничего не будет. 

Перед обновлением ПО рекомендуем сохранить на всякий случай свои графы в xml-файлы на своём компьютере.

После переустановки нужно перейти в режим редактирования графа и проверить свойства каждого элемента - они не должны быть красного цвета.

Нужно ли перенастраивать плагины при переходе на HD-вещание?

"...Сейчас у нас стоит плата с SD-вещанием. Установлены  плагины для автоматической врезки местной рекламы по меткам (AutoDetect) и формирования IP-потока для кабельного оператора (IPOut). При переходе на HD-вещание нужно ли будет заново переустанавливать и перенастраивать плагины?..."

Мы бы порекомендовали при переходе на HD-вещание переустановить как основное ПО, так и плагины. Но это не обязательно,

Плагины IPOut и AutoDetect перенастраивать будет нужно, т.к. поменяется название и параметры устройства (физическая или виртуальная плата), которое они используют для работы.

Где брать новые версии?

"...В блоге выставляют новые версии, а где их брать? Например, написано, ForwardSoftware 5.11.597 (BD28975). Или их пока не стоит брать?..."

Все актуальные на данный момент версии нашего ПО размещаются на официальной странице "Загрузки".

Не рекомендуем самостоятельно скачивать инсталляторы нашего ПО, например, с нашего фтп-сервера.

Если вам нужна какая-то конкретная версия (например, с исправлением встретившейся у вас ошибки), то следует обращаться  в отдел технической поддержки.

Настройки программ после обновления ПО

"...После обновления ПО текущая конфигурация  программ и настроек восстановится автоматически или необходимо провести ряд мероприятий по сохранению настроек?..."

Если только обновляется ПО, то с настройками программ ничего не произойдёт.

Через несколько минут ступенчато начинает потребляться оперативная память

"...Поставили плагин IPCamera. Сделали граф, картинку получаем с локального rtmp сервера. Все работает, картинка есть. Проблема в том, что после загрузки титровального объекта в OnAir3 через несколько минут ступенчато начинает потребляться оперативная память. Доходит до 100 % и комп начинает виснуть из за недостатка памяти. Установлено ПО 5.10.Х..."

Установлена очень старая версия ПО. Нужно обязательно обновить. 

Последние версии нашего ПО доступны на странице "Загрузки".

Как происходит обновление ПО?

"...Ещё вопрос по обновлению ПО. Как это происходит? Нам отправляют ссылку на пакет обновлений на ftp? Сколько стоит обновление ПО?..."

Все обновления нашего ПО являются бесплатными. 

Последние версии нашего ПО доступны на официальной странице "Загрузки".

Если вам нужна какая-то конкретная версия (например, с исправлением встретившейся у вас ошибки), то следует обращаться  в отдел технической поддержки.

Не рекомендуем самостоятельно скачивать инсталляторы нашего ПО из других мест, например, с нашего фтп-сервера.

Сохранится ли исправление нашей ошибки

"...По нашему запросу оперативно была исправлена ошибка в работе одной из программ. Хотим уточнить: если потом обновим ПО, правки этой ошибки сохранятся в новой версии? Или обновлять ПО не нужно чтобы исправление осталось?..."

Можно обновлять без опасений. Правки выявленных ошибок всегда входят в следующие версии нашего ПО.

Обновление ПО на сайте - 5.11.400

Новая версия ПО - 5.11.400 - на сайте.

Обновление ПО на сайте - 5.11.300

Новая версия ПО - 5.11.300 - на сайте.

Обновление ПО на сайте - 5.11.200

Новая версия ПО - 5.11.200 - на сайте.

Обновление ПО на сайте - 5.10.1600

Новая версия ПО - 5.10.1600 - на сайте.

Внимание! Обращаем ваше внимание на изменение порядка выкладки новых версий ПО.

Теперь все актуальные на данный момент версии ПО размещаются на официальной странице "Загрузки".

Не рекомендуем скачивать инсталляторы нашего ПО из других мест, например, с нашего фтп-сервера.

Если вам нужна какая-то конкретная версия (например, с исправлением встретившейся у вас ошибки), то следует обращаться  в отдел технической поддержки.

Обновление ПО на сайте - 5.10.1300

Новая версия ПО - 5.10.1300 - на сайте.

Внимание! Обращаем ваше внимание на изменение порядка выкладки новых версий ПО.

Теперь все актуальные на данный момент версии ПО размещаются на официальной странице "Загрузки".

Не рекомендуем скачивать инсталляторы нашего ПО из других мест, например, с нашего фтп-сервера.

Если вам нужна какая-то конкретная версия (например, с исправлением встретившейся у вас ошибки), то следует обращаться  в отдел технической поддержки.

Обновление ПО на сайте - 5.10.1100

  Новая версия ПО - 5.10.1100 - на сайте.

Внимание! Обращаем ваше внимание на изменение порядка выкладки новых версий ПО.

Теперь все актуальные на данный момент версии ПО размещаются на официальной странице "Загрузки".

Не рекомендуем скачивать инсталляторы нашего ПО из других мест, например, с нашего фтп-сервера.

Если вам нужна какая-то конкретная версия (например, с исправлением встретившейся у вас ошибки), то следует обращаться  в отдел технической поддержки.

Обновление ПО на сайте - 5.10.1000

 Новая версия ПО - 5.10.1000 - на сайте.

Внимание! Обращаем ваше внимание на изменение порядка выкладки новых версий ПО.

Теперь все актуальные на данный момент версии ПО размещаются на официальной странице "Загрузки".

Не рекомендуем скачивать инсталляторы нашего ПО из других мест, например, с нашего фтп-сервера.

Если вам нужна какая-то конкретная версия (например, с исправлением встретившейся у вас ошибки), то следует обращаться  в отдел технической поддержки.

Обновление ПО на сайте - 5.10.500

Новая версия ПО - 5.10.500 - на сайте.

Внимание! Обращаем ваше внимание на изменение порядка выкладки новых версий ПО.

Теперь все актуальные на данный момент версии ПО размещаются на официальной странице "Загрузки".

Не рекомендуем скачивать инсталляторы нашего ПО из других мест, например, с нашего фтп-сервера.

Если вам нужна какая-то конкретная версия (например, с исправлением встретившейся у вас ошибки), то следует обращаться  в отдел технической поддержки.