"...Мы обращались в техподдержку с сообщением об ошибке в одной из программ. Пришло сообщение, что проблема устранена. В сообщении есть ссылка на инсталлятор ПО с новой версией программы. Есть ли возможность как-то обновить программу без переустановки всего пакета ПО? Переустановка - это хоть и кратковременная, но всё же установка эфира. Кроме того, для нас это процесс весьма затратный - у нас несколько серверов вещания в разных локациях..."
В ряде случаев обновить ту или иную программу можно без переустановки всего пакета ПО простым копированием файлов. Но нужно знать, что именно за программу вам необходимо обновить. Свяжитесь, пожалуйста, с отделом техподдержки и укажите программу, которую вам нужно обновить. Если обновление без переустановки ПО возможно, то вам скинут ссылку на новую версию программы и инструкцию как произвести замену.