"...Нам нужно на сервер подать два 3G SDI-сигнала. Какую плату использовать?..."
Мы производим три платы для работы с 3G SDI-сигналами: FD722 (один вход), FD788 (до восьми входов) и FD922 (два входа).
Чтобы подать на сервер два 3G SDI-сигнала, можно использовать либо две платы FD722, либо одну FD788 или FD922.
Стоимость каждого варианта можно запросить в нашем отделе продаж: sales@softlab.tv.
"...Поддерживается ли вашим программным обеспечением платы DeckLink SDI HD?..."
Нет. Наше ПО работает только с платами нашего производства. Список их здесь.
"...Необходимо ли какое-нибудь расширение лицензии Форвард ТА NDI при приобретении и установке физической платы ввода-вывода?..."
Нет, дополнительных лицензий не нужно.
При приобретении платы в комплекте будут идти лицензии, необходимые для её работы в качестве устройства ввода/вывода.
"...Планируем заменить серверы 4U на новые 2U и перенести платы захвата FD722. Но не сможем их установить в новых серверах, т.к. сейчас на платах установлены высокопрофильные монтажные планки. Можем ли мы получить низкопрофильные планки для наших плат?..."
Да, мы можем выслать такие планки. Для отправки свяжитесь, пожалуйста, с отделом продаж: sales@softlab.tv.
"...Нам в OnAir3 нужны дополнительные входы. Достаточно приобрести плату и ключ для её регистрации в системе без лицензии на ПО?..."
Да, достаточно. Ключ регистрации, который будет идти вместе с платой, позволит использовать её как дополнительные входы в OnAir3.
"...У нас похоже плата FD722 вышла из строя - один из входов перестал работать. Вы восстанавливаете такие платы? Её можно как-то сдать?.."
Неисправные платы мы заменяем.
Для замены сообщите номер платы в отдел продаж: sales@softlab.tv. Как посмотреть номер описано здесь.
"...Плата FD720. Через каждые 1 - 10 минут появляется непродолжительная рябь в изображении. Источник сигнала был проверен неоднократно на разных устройствах..."
Исправлено
08.04.2026
ForwardSoftware 5.11.1267 (BD29528)
"...Посмотрели характеристики платы FD722. Она работает с SDI с вложенным аудиосигналом. У нас аудио в аналоге. Есть варианты платы с аудиовходами или дополнительной платы в ПК для ввода звука в эфирный канал?..."
Нет, таких плат у нас нет.
Для подмешивания аналогового звука в SDI-видео существуют специальные устройства эмбеддеры. Мы не производим такие устройства. Их нужно приобретать у других производителей. Пример здесь.
"...Используем плату FD940. Установили новую версию ПО. Просит обновить прошивку. Как это сделать?..."
"...После подключения сигнала на плату FD788 первые несколько секунд не идёт звук..."
Исправлено
20.02.2026
ForwardSoftware 5.11.1228 (BD29417)
Ошибка проявлялась и на других платах.
"...Несколько раз за последнее время подвисает сигнал со входа платы. Помогает перезагрузка ПК. В резерве есть такая же плата, планируем ею заменить эфирную. После замены платы потребуется ее авторизация? Или она считает уже установленные драйвера от старой платы корректно?..."
У каждой платы есть версия (ревизия), для которой выпускается своя модификация драйверов. Если в составе установленного на эфирном сервере ПО есть драйверы соответствующие версии платы, то может потребоваться только её перепрошивка. Её выполнит само установленное ПО. Но если в установленном ПО нет подходящей версии драйверов, то потребуется его переустановка.
Важно! Специально драйверы плат устанавливать не нужно. Они входят в состав основного ПО и будут установлены им.
"...В последнее время возникло несколько ситуаций с платой - сигнал с входа подвисает. После перезагрузки ПК проблема устраняется. Хотим предотвратить такие подвисания в будущем. В резерве имеется такая же плата, планируем в ближайшее время заменить эфирную. После замены платы на новую потребуется ее авторизация в том же OnAir3 или FDConfig2? Ведь у каждой собственный номер..."
Да, потребуется применить файлы регистраций для новой платы.
Можно это сделать прямо сейчас, не дожидаясь замены. После применения новых регистраций машину можно пока не перезагружать, т.к. новой платы нет. Регистрации применятся после выключения/включения машины при замене платы.
"...Нам необходимо, чтобы плата и ПО поддерживали разрешения 1080p25, p30 , p50, p60 (т.е разрешение 1080 в прогрессивном режиме с частотой кадров 25,30,50,60 Гц)..."
Все наши платы (за исключением уже снятых с производства) поддерживают работу в прогрессивном режиме с частотой 24, 25, 30, 50, 60 кадров/сек. Т.е. поддерживаются форматы 1080p24, 1080p25, 1080p30, 1080p50, 1080p60.
Но количество входов/выходов в таком формате у разных плат разное:
"...Плата FD722 в комплекте с Форвард ТА имеет низкопрофильную планку для установки в 2U рэковый корпус?..."
Да, в комплект поставки входит низкопрофильная планка.
"...Есть Форвард ТА HD SDI на плате FD722. Купили новую плату FD940 для ввода сигнала из дополнительных источников. Как настроить входы в OnAir3?..."
Сначала нужно активировать плату, чтобы она появилась системе и в программе FDConfig2. Как это сделать описано здесь и здесь.
"...Есть Форвард ТА HD SDI на плате FD722. Купили новую плату FD940 для ввода сигнала с дополнительных источников. Вставили в компьютер.
В программе FDConfig2 плата не видна (1). В диспетчере устройств она видна в качестве неизвестного "Мультимедиа контроллера" (2). Что делать?..."
1)В "Диспетчере устройств" кликнуть ПКМ по неизвестному "Мультимедиа контроллера", в меню выбрать "Обновить драйвер".
"...Есть Форвард ТА HD SDI на плате FD722. Купили новую плату FD940 для ввода сигнала с дополнительных источников. Вставили в компьютер.
В программе FDConfig2 плата не видна (1), а в диспетчере устройств она есть (2). Что делать?..."
1)В программе FDConfig2 нажать кнопку "Сервис" (1), в меню выбрать "Перезапустить сервис".
"...Плата FD842 будет работать в PCIe X16? Или для неё нужен только PCIe X4?..."
Нет, не только х4, можно х8, х16.
"...
Интересует задействование второго входа в режиме HD на плате FD422..."
К сожалению, ничего не получится. У платы FD422 при работе в режиме HD работает только один вход/выход.
Если нужно большее количество входов, то нужно переходить на более современные платы. Например, плата FD722.
