"...Наша компания покупала плагин для регулировки звука. Можно его как-то найти?..."
Описание установки плагина SLSoundLeverer здесь.
Если утеряна лицензия, то сообщите номер платы (физической или виртуальной) или HASP-ключа в отдел продаж: sales@softlab.tv. Как посмотреть номер описано здесь.