"...У нас в файлах используется звук AC3. Видео воспроизводится, но звук не проигрывается. Где получить информацию о возможности воспроизведения таких файлов?..."
С определённого момента времени поддержка воспроизведения звука AC3 в нашем ПО требует лицензии. Официальная информация здесь.
Но процедуру лицензирования у компании Dolby мы пока до конца не прошли. Сейчас всем предоставляется временная лицензия. Сообщите номер платы (физической или виртуальной) или HASP-ключа в отдел продаж: sales@softlab.tv. Как посмотреть номер описано здесь.