"...Есть ли у вас установочный файл версии 3.11.6? Мы планируем обновление серверов. Хотели на всякий случай убедиться, что в случае проблем мы можем установить старую версию..."
По всей видимости, речь идёт о программе OnAir3, которая в такой версии может входить в разные инсталляторы ПО. Нужна версия всего пакета ПО. Её можно будет получить из отчёта программы SaveInfo. Как его собрать написано здесь.