"...Подскажите, как собрать SaveInfo файл?..."
На своём сервере сделайте, пожалуйста, следующее:
- С ярлыка на рабочем столе запустите программу SaveInfo (C:\Program Files\ForwardT Software\Tools\SaveInfo\SLSaveInfo.exe)
- Опишите проблему
- Нажмите кнопку "Сохранить"
- Архив с информацией пришлите нам