"...Перешли на новую версию ПО. У нас иногда файлы начали выходить с "дыркой" по звуку. Видео идёт нормально, звука нет. Звук в таких файлах AC3. В старой версии, которую мы использовали проблем нет..."
Сейчас для воспроизведения звука AC3 в нашем ПО требуется лицензии.
Лицензирование у компании Dolby мы закончили и пока не понятно когда это произойдёт. Сейчас всем предоставляется временная лицензия. Для её получения сообщите номер платы (физической или виртуальной) или HASP-ключа в отдел продаж: sales@softlab.tv. Как посмотреть номер описано здесь.
Информация о лицензировании здесь.