"...Столкнулись с проблемой при попытке воспроизвести фильм (видео - ок, аудио - не ок). При этом в VLC c воспроизведением проблем нет..."
Нужна информация об этом файле.
Собрать её можно с помощью программы MediaInfo или нашего TrimEditor. Подробнее здесь и здесь.
Но лучше, если есть такая возможность, выложить файл на какой-нибудь файлообменник.