Обращение в техподдержку написали 07.03.2025 прямо с сайта, заполнив соответствующую форму. В обращении написали только общую информацию:
"Мы - компания-разработчик ПО. Одна из наших программ "взрывается" если работает антивирус Касперского. Какая дополнительная информация нужна? Какие логи антивируса можно посмотреть?"
В этот же день (буквально через пару часов) пришёл ответ:
"Мы получили ваш запрос и зарегистрировали его под номером INC000017346595"