"...Интересует ваша техподдержка в дальнейшем. На каких условиях осуществляется? Нужно ли заключать договор, каковы условия оплаты?..."
Техподдержка бесплатная, осуществляется во всё время использования наших продуктов. При этом не имеет значения каким именно способом вы приобретали наши решения: через дилеров, непосредственно у нас, на вторичном рынке. Правила работы описаны здесь.