"...Много лет назад у вас приобретали систему автоматизации вещания для нашего телеканала. За это время поменялись несколько раз собственники и коллектив. Кто покупал, у кого и кто устанавливал, сейчас сложно выяснить.
У нас "слетела" операционная система на компьютере.Подскажите как происходит установка программ? Как происходит активация продукта? Через службу поддержки? Или надо искать какую-то флешку? Или ключ активации была на диске?..."
Для начала нужно узнать, какие именно продукты вы приобретали. Для этого нужно узнать серийный номер оборудования, к которому может быть привязана регистрация приобретённых вами продуктов.
Наши решения могут работать с использованием платы ввода/вывода. В этом случае вам нужно вскрыть сервер и посмотреть номер платы. Как выглядят наши платы можно посмотреть здесь.
Если платы ввода вывода нет, то должен быть USB HASP ключ. Номер выгравирован на металлической части ключа.
Как выглядят номера плат или HASP-ключа и где их смотреть описано здесь.
После получения номера используемого оборудования мы вам предоставим регистрации на те продукты, которые вы приобретали. Кроме того, подскажем какую версию ПО нужно устанавливать.
Насчёт переустановки операционной системы. Настоятельно рекомендуем установить Windows 10/11, т.к. возможность использования Windows 7 (и некоторых других "старых" ОС) для работы нашего ПО в ближайшее время прекратится.